PLAZO: 30 DIAS

En Recamania puedes devolver tu pedido por cualquier motivo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de tu pedido. 

El Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios nos obliga a un plazo de 14 días, pero nosotros te damos 30 días.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El desistimiento puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción de la mercancía.
La mercancía puede devolverse hasta 14 días después de esta comunicación

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Puede enviarnos el material a la siguiente dirección:
ALVECO ONLINE S.L 
Poligono Campollano 3ª Avenida,, numero 21 Nave B, 02007, Albacete

IMPORTE DE LA DEVOLUCION

Te devolveremos el total pagado por tu pedido y por el mismo medio que realizaste tu pedido, excepto los contra-reembolso que tendrán que ser por transferencia bancaria.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu pedido en nuestro almacén.

COSTE DEL ENVIO DE LA DEVOLUCION 

El coste del envió de la devolución a nuestro almacén, será a cargo del cliente.

Si no tienes posibilidad de hacer el envío, o te resulta muy caro, puedes ponerte en contacto con nosotros y te pasaremos un enlace para que SEUR recoja tu pedido en casa y lo traiga a nuestro almacén.

El coste de este servicio es de 4,84 euros, que descontaremos del reembolso de tu pedido.

MOTIVOS DE RECHAZO DE UNA DEVOLUCION

En Recamania aceptamos todas las devoluciones que lleguen con el material en perfecto estado, pero hay ciertos motivos por lo que no podríamos aceptar la devolución.

- Si la devolución se produce fuera del plazo de 30 días.

- Si el material esta usado, manipulado, roto.

- Si el producto viene incompleto a falta de cualquier accesorio.

- Si no trae el embalaje original del fabricante.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCION DE UN PEDIDO

Para devolver un pedido en Recamania tiene que:

Ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por la sección de contacto de nuestra web, o enviando un email a [email protected], indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolución.

Nosotros te confirmaremos la solicitud de devolución.

En este momento podrás enviar el pedido a nuestro almacén.

Cuando lo tengamos y confirmemos que todo es perfecto, te haremos el reembolso en un plazo no superior a 14 días.

PEDIDO CON ROTURAS EN EL TRANSPORTE

Si lo que ha pasado es que el material del pedido esta roto por problemas con el transporte, lo que tienes que hacer es comunicarte con nosotros antes de que pasen 24 horas de la recepción de tu pedido.

Tienes que mandarnos tu numero de pedido y unas fotos con el material dañado.

Cuando comprobemos tu solicitud, gestionaremos el envio de un pedido nuevo sin ningún coste para ti.

GARANTIA DE NUESTROS RECAMBIOS

La garantía de todos nuestros recambios es de 2 años desde la fecha de factura.

No quedaran cubiertas por la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, mal uso, manipulaciones indebidas, fallos en la instalación.

Tampoco entran en garantía las piezas que por su naturaleza tienen un desgaste normal y que son parte del mantenimiento del electrodoméstico.

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